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服务机器人何时能真正做到人的服务

提高产品的实用性,避免同质化,提高自助服务系统,弥补视觉技术存在的缺陷是使服务机器人真正具有服务功能的关键。抓住服务机器人的发展有可能成为国内机器人企业弯道超车的一个好机会!


随着人工智能的发展,国内外机器人市场呈现一片繁荣之势。其中服务型机器人以迅雷不及掩耳之势迅速渗透至家庭、教育、餐饮各个行业,因此许多中小型企业开始研究并开发出品类众多的服务型智能机器人产品。

根据易观智库的预测,2015年中国服务机器人市场规模大约在82亿元左右,2016年将增长至140亿元左右,而2017年市场规模将突破200亿元。

从上述数据可以看出,服务机器人市场增速是非常迅速的,且庞大的市场份额和未来光明的前景,也是吸引众多创业公司“掘金”的两点所在。但是目前真正从事智能服务机器人生产和应用的企业还很少,市场远没有达到所谓的竞争态势,甚至还没有完全形成产业,其中最重要的原因之一就是缺少应用的推动;另外一个重要的原因就是产品的实用性太差。

目前服务机器人还处于缺乏大脑的阶段。服务类和工业类机器人所面临挑战截然不同。工业机器人在工厂环境下工作,环境受控,因此更强调动作精准度;相反的是,服务机器人作为民用,是非结构化的,工作环境在千家万户,时刻变化,需要机器人足够智能去适应环境。对于动作,不是要做到精准,而是要去理解动作的含义。就好比拧一个螺丝钉,工业机器人可以万无一失地去做,而服务机器人或许一下子拧不到,但会后期通过机器人视觉等功能进行修正,直到完成动作。

不同挑战下,需采用不同技术路线。工业机器人讲究机械装置的精密度,以及高端的核心零部件,硬件的自主研发成为企业核心竞争力,而服务机器人的关键在于智能,需要深厚的人工智能技术。

服务机器人受到大家的追捧,连四大家族也纷纷布局服务机器人市场,但是服务机器人的发展却还面临着诸多的困难和挑战,这不禁让人担心,这会不会又是一个新的产业泡沫。康力优蓝机器人公司的创始人刘雪楠说:“是不是泡沫,要先看清楚当前最看好它的是哪些人。目前最看好服务机器人的分两类:一类是政府,一类是顶级的投资机构。凡是这种跟政治和经济的顶层建筑关联的人,如果看好这件事的话,那么就是不会有错的。”

他也以互联网为类比:互联网刚刚出来的时候,很多人说互联网是泡沫,但是最后证明并不是,只是在发展过程中有一些不完善。

但是一提起机器人,就绕不过该行业的垄断性企业。瑞士abb、日本发那科公司、日本安川电机、德国库卡机器人并称为机器人领域的“四大家族”,这些巨头占据中国机器人产业70%以上的市场份额,并且几乎垄断了机器人制造、焊接等高端领域。但服务机器人是一个新兴的产业。目前,国内的投资还处在一个比较热的状态,相关的研发和技术也并不落后,甚至有些方面还是比较领先的,比如说在视觉、激光雷达方面。国内企业要想在服务机器人领域弯道超车,关键的还是要打破国外对核心零部件的垄断。

提高产品的实用性,避免同质化,提高自助服务系统,弥补视觉技术存在的缺陷是使服务机器人真正具有服务功能的关键。抓住服务机器人的发展有可能成为国内机器人企业弯道超车的一个好机会!


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